Что такое эмоциональное выгорание?

Синдром эмоционального выгорания характеризуется тем, что у человека есть и физическое, и психическое истощение, которое возникает из-за перенапряжения в работе с людьми. От него не застрахован практически никто. Но некоторые люди все же страдают от эмоционального истощения чаще других.

В современной психологии синдромом эмоционального выгорания считается особым видом психологической защиты, при котором происходит частичное или полное отключение эмоций в ответ на травмирующие события или обстоятельства.


Часто люди, страдающие от эмоционального выгорания, имеют похожие признаки. В силу своего характера, принципов или идеологии, они не могут воспринимать окружающую реальность такой, какая она есть на самом деле. И у них есть на то свои причины, хоть и у каждого разные. Вот несколько примеров.

Людмила была очень доброй и отзывчивой женщиной. Она всегда и везде пыталась помочь окружающим. Именно поэтому стала медсестрой. С детства мечтала поступить в мед. Она не могла пройти на улице мимо голодного котенка или собаки. Старалась хоть чем-то накормить и пожалеть. К своим пациентам она относилась так же.

В душе была уверена, что за доброту и отзывчивость все будут ее ценить и уважать. Но на практике в больницу люди проходили злыми и расстроенными. Они постоянно были чем-то недовольны. Их раздражала малейшая задержка с ее стороны или длинные очереди в коридоре.

Ей так хотелось хоть малейшей отдачи от пациентов. Банального «спасибо» и «пожалуйста». Но каждый день был похож на день сурка. Только негатив, только злость, только раздражение. Не найдя утешения в работе, Людмила поняла, что она постепенно тает, как мороженное, забытое на лавочке в жаркий летний день. Не о такой жизни она когда-то мечтала.

Валера хотел найти такую работу, которая будет приносить ему удовольствие и радость, не говоря уже про приличный доход. Ему казалось, что он ее нашел. Первые месяцы он работал с энтузиазмом. Но со временем он стал затухать.

Как только появлялись какие-то раздражающие факторы на работе, он терялся. Не понимал, зачем все это нужно, и как этого избежать. Любой негатив извне он воспринимал как личную обиду. Не понимал, как начальство или коллеги могут проявлять к нему неуважение, ведь он такой замечательный и талантливый.

Все должны меня ценить и хвалить, как делали это мама с папой в детстве. И никак иначе. Это был своего рода перенос детского восприятия на взрослую жизнь, которое привело к синдрому эмоционального выгорания.

Со временем желание ходить на работу почти полностью иссякло, но Валерий все равно продолжал это делать. Он уверенно игнорировал все симптомы, пока в какой-то момент не потух полностью.

Алина жила в собственном розовом пузыре, где все люди добрые, работа приносит только радость и удовлетворение. Она постоянно представляла, как все сотрудники ею восторгаются. Начальство не может нахвалиться, каждый раз ставя в пример другим.

Но в реальной жизни ею многие были недовольны, позволяли себе колкие замечания в ее адрес. А начальство и вовсе не замечало никаких ее достижений.

Алина была уверена, что дело не в ней, а в окружающих ее людях. Она без страха и сожаления меняла работу, каждый раз надеялась, но на новом месте все будет так, как она нарисовала в своей голове.

У нее было четкое представление о том, какой должна быть ее жизнь, ее реальность, ее работа. Но жизнь в мечтах сильно отличалась от реальной картины, поэтому со временем Алина начала понимать, что сгорает на работе, как вовремя не потушенная свеча возле камина.

Когда Евгений получил назначение на должность начальника отдела продаж, он был уверен, что это отличный шанс не только заработать, но и поднять компанию на новый уровень.

Ему очень сильно хотелось, чтобы все его подчиненные и коллеги разделили с ним его убеждения. Он пытался добиться ответных действий, позитива и стремлений от коллег. Но безуспешно.

Изо дня в день он будто бился головой о глухую стену непонимания. Его сотрудники не хотели работать на износ, получая мизерную зарплату. Он старался, мотивировал, убеждал. Им двигали великие цели. Он не понимал, почему они не видят картину целиком. И его это угнетало.

Каждый день из их непонимания и отрицания он выстраивал невидимую плотину в своем сознании, которая замедляла движение его, казалось бы, неиссякаемой работоспособности. И со временем бушующая река его вкладов и стремлений превратилась в унылый, почти пересохший ручеек, в котором остались только сомнения и личная неудовлетворенность.

Все мы устаем на работе. Все мы порой хотим сбежать, спрятавшись от проблем. Многим из нас сложно справляться со своими обязанностями на первых порах. Но это не означает, что все мы истощены психически и физически.

Сначала есть ощущение, что ты просто устал, что нужно хорошенько отдохнуть и все пройдет. Потом человеку кажется, что он не на своем месте. Работа становится обязаловкой, вечным раздражающим фактором. Ненависть к ней нарастает. Выходные пролетают незаметно в мыслях о том, как сильно тебе не хочется возвращаться на свою работу и видеть всех тех людей, которые тебя окружают. Потом появляется полное отвращение к работе, которая раньше приносила удовлетворение и комфорт.

Если на симптомы синдрома эмоционального выгорания не обращать внимания, то дальше начнут проявляться соматические реакции, такие как:

Если не начать лечение эмоционального выгорания, то можно довести себя до нервного срыва, переходящего в настоящий невроз. Со временем повышенное напряжение перейдет в страхи, панические атаки, депрессию и отсутствие сил, постоянную тревожность, психосоматические проявления.

Важно отметить, что синдром эмоционального выгорания возникает на тех работах, для которых характерна однообразность и высокое напряжение.

К примеру.

Синдром эмоционального выгорания не возникает внезапно. Просто мы не сразу понимаем, что с нами не так. Если не начать лечение СЭВ, оно достаточно быстро прогрессирует. Одна фаза наслаивается на другую, как снежный ком превращается в лавину, стремительно спускаясь с высокой горы. А когда лавина сходит с горы, все вокруг рушится и крушится. Так происходит и в реальной жизни, но будто бы в замедленной съемке.

Никто не знает, как именно у вас будет прогрессировать синдром эмоционального выгорания. Кому-то хватит и месяца. Кто-то протянет и год. Но переоценивать свои возможности не стоит. Вы не знаете, как быстро сломается ваша психика. Не играйте с огнем. Мы уже не дети.

Синдром эмоционального выгорания – это не шутки. Да, не все люди скатываются в нервный срыв и попадают в больницу. Точнее это не происходит внезапно. Длительное течение СЭВ чревато реальными неврозами и психосоматическими заболеваниями. К примеру, у кого-то развивается неврастения или депрессия. У других открывается псориаз. Некоторые страдают от гастрита и язвы желудка длительное время. А кто-то попросту уходит в алкоголизацию и бытовое пьянство, чтобы снизить уровень стресса, чем вредит себе еще больше.

Знаете, как бывает? Человек замечает, что ему плохо, но все откладывает свои проблемы в долгий ящик.

А на практике – все тянется дальше и дальше. Круговорот событий затягивает, не отпускает.

Если вы чувствуете симптомы СЭВ, не медлите. Нужно обратиться к специалисту, который поможет наладить оптимальный баланс между работой и отдыхом. Временно справиться с симптомами синдрома эмоционального выгорания могут помочь разные техники – медитация, релаксация, йога, массаж. Организму нужна перезагрузка, чтобы восстановиться. Необходимо научиться расслабляться, отстраняться от окружающих проблем. Работать над собой.

Важно понимать, что эмоциональное выгорание может повторяться. Снова и снова. Чтобы этого не произошло, нужно обратиться к психологу, который поможет разобраться с внутренними причинами, вызывающими острые негативные реакции по отношению к работе или другим сферам жизни.

Как правило, люди, страдающие СЭВ, испытывают неудовлетворение своей жизнью и работой. И для этого есть реальные причины, скрытые в особенностях их сознания, восприятия реальности. И чтобы с ними справиться, нужно в первую очередь увидеть реальную причину личной неудовлетворенности. Осознать, что проблема ни сколько в окружающих людях, сколько в самом себе. Необходимо дорастить свою личность настолько, чтобы научиться воспринимать раздражающие факторы извне стойко и уверенно. Но для начала нужно научиться распознавать у себя самого симптомы СЭВ.

Когнитивные искажения могут быть вызваны недостаточным развитием личности, основаны на детских психологических травмах, комплексах, пробелах воспитания. Чтобы оградить себя от психических проблем, необходимо изменить собственные убеждения и ценности, которые мешают мыслить рационально, жить в гармонии с окружающим миром. Это поможет не только восстановить психическое здоровье, но и значительно улучшить качество жизни в целом.

Чтобы вылечить синдром эмоционального выгорания, в первую очередь нужно научиться видеть и слышать свои внутренние проявления на ранних этапах развития каких-либо болезней. Учитесь распознавать минимальные признаки стресса – через мысли, чувства, ощущения в теле.

Будьте внимательны к себе. Не откладывайте свои проблемы в чулан. Не надейтесь, что все рассосется и пройдет само собой. Это не надоедливый прыщ и не изжога после жаркого. Если вы остро или даже приглушенно ощущаете какие-то эмоции или телесные проявления, которые приносят вам дискомфорт, ищите причины этому.

Постарайтесь сократить уровень стресса в вашей жизни. Если вы точно знаете, какие в вашей жизни есть серьезные источники стресса, с учетом адекватной оценки обстоятельств, постарайтесь от них избавиться.

Больше отдыхайте. Делайте перерывы между работой, чтобы немного расслабиться. Не игнорируйте отпуск. Лучше пару раз в год менять обстановку, уезжать на море, на дачу, путешествовать. Не ищите отговорки и причины, чтобы игнорировать отпуск.

Учитесь правильно реагировать в стрессовых ситуациях, грамотно управляя своими эмоциями и мыслить рационально. Видеть, из-за чего действительно можно тревожиться и переживать, а что можно отпустить без должного внимания, личной обиды, чувства вины или каких-то других негативных эмоций.

Работайте со своей самооценкой. Уверенная в себе личность проще переносит стресс и тревогу на работе. Человек, который знает себе цену и реально оценивает свои возможности, правильно расставляет приоритеты, реже подвержен синдрому эмоционального выгорания.

Синдром эмоционального выгорания – это своего рода отрезок жизни человека, который впоследствии привел его к настоящей неврастении. Некоторые люди долго живут с СЭВ и ничего с этим не делают. Они сначала игнорируют усталость и раздражение, потом игнорируют астению и депрессию, попадая в болото апатии и раздражения. Они считают, что смогут справиться с проблемой, ничего не делая, не устранив причины расстройства. Но в итоге все катится в тартарары. Невозможно, подымаясь к жерлу действующего вулкана с желанием прыгнуть, надеяться, что не сгоришь.

И вот как-то в один прекрасный день сменился хозяин ресторана, который первым делом устроил разбор полетов всем сотрудникам. Катя знала, что почти у каждого из них были какие-то свои недочеты, которые она старательно пыталась исправить. Порой даже переделывая за них их работу. И вот, новый, совершенно незнакомый человек со свежим взглядом, жесткими требованиями и новыми идеями решил все изменить.

Первым делом он сменил официантов и барменов. Уволил приворовывающего охранника. На место управляющей взял свою старшую сестру. Катю и еще одного администратора, он решил оставить, так как поверил, что они справятся. Но им пришлось начинать заново, обучать персонал. Еще более тщательно следить за их работой. Переделывать меню. Менять расположение столов в зале. Работы стало в разы больше, хотя ее и до этого было немало.

Катя все чаще задерживалась в ресторане допоздна. Муж был недоволен. Дочка Маша сильно скучала. Свекровь недовольно бурчала, что она плохая мать и никудышная жена. Казалось, что дома ей не рады. На работе полный аврал. Порой хотелось раздвоиться, потому что не хватало рук и сил, чтобы справиться со всем в одиночку.

Новые официанты были туговатыми. Их приходилось постоянно одергивать. Бармен даже не умел готовить все те коктейли, которые привыкли заказывать гости. Но его нельзя было уволить, так как он был пасынком сестры нового хозяина. И более того, мечты о том, чтобы стать в будущем управляющей разбились вдребезги. Кто же уволит родную сестру?

Муж давно говорил ей, что нужно сменить работу. Но Кате казалось, что он будет ее осуждать, как когда-то делала ее мать. Теперь она поняла, что он лишь желал ей добра. Хотел видеть ее чаще.

В итоге, Катя сменила работу и даже сферу деятельности. Она нашла новый путь, в котором смогла найти баланс между отдыхом и работой. Изменила свою жизнь настолько, чтобы было время и возможность общаться с семьей, а также полноценно отдыхать, ездить в отпуск, не ощущая при этом чувство вины или стыда.

"Я очень рада, что она вовремя обратилась ко мне. Еще пару недель или месяцев в таком темпе, и нам бы уже пришлось лечить депрессию. Еще немного, и она могла бы сорваться. Но этого не произошло. Мы смогли понять, в чем причина ее навязчивого трудоголизма и желания быть идеальной. Мы смогли это изменить. Переписать ее личный сценарий, в котором появилось место для надежды, радости и любви".

Это история из моей практики, у которой есть Happy End, но были и другие. Я не хочу заострять ваше внимание на них, ведь теперь вы знаете, что такое синдром эмоционального выгорания, и что с ним делать.

В случае с СЭВ хорошо работает одна поговорка «Предупрежден, значит, вооружен». Зная, признаки, симптомы и фазы течения болезни, вы сможете себе помочь. Или сможете вовремя обратиться за помощью к тем, кто более компетентен в этом вопросе.

Помните, мы не безмолвные лошадки, жизнь которых определена и не подлежит изменению. Мы люди и имеем право на счастье, на комфорт, на собственные эмоции и переживания. У каждого из нас есть какие-то детские травмы, комплексы, а еще незрелые стереотипы, которые мешают нам жить продуктивно и мыслить рационально. Но сегодня есть реальная возможность помочь себе эмоционально вырасти и достичь личностного роста с помощью психотерапии. Перезагрузить свое сознание. Найти корень своих проблем. Изменить жизнь к лучшему.

Эмоциональное выгорание – это не приговор, это сигнал к действию. Не горите на работе. Пылайте от любви. И помните, что ваши чувства, эмоции и ощущения очень важны. Включите режим ответственности за собственное счастье и здоровье!